香港中文大學醫院早前宣布分階段調整收費安排，本月起逾1000個項目減價，涵蓋胃鏡檢查、疫苗服務等，減幅介乎2%至雙位數；下月將有次階段收費調整，包括乳房外科、婦科、骨科及化療服務，日後則視情況調整更多價格。鍾健禮醫生於今年7月履新成為中大醫院行政總裁，旋即推行多項新措施，大刀闊斧開源節流。這位前醫管局新界東聯網總監兼威爾斯親王醫院行政總監，將如何在非牟利私家醫院平衡質素和成本？
鍾健禮醫生表示，雖然曾在新界東聯網掌管七間公立醫院，但極少到訪鄰近的中大醫院。「以前確實來過不多，擔心被誤會是來應徵。」直至今年6月中與前任行政總裁馮康醫生交接，他才正式走進這所私家醫院。「這裡由馮醫生一手建成，設計確實精美絕倫。」他讚嘆除了建築設計具時尚感，而且布局細緻，例如輪床通道設有自動門等。「就連通過手術室走廊的燈光，都特意安裝在側邊，避免病人平躺在病床被推送時直視刺眼燈光。這些細微之處極其專業。」
另一令他欣賞的是同事的務實風格。「這裡的醫生非常樸實，沒有領呔西裝，向病人開出帳單時亦盡量合理。」他認為中大醫院的學術背景加上非純商業化理念，吸引一群以病人為本的醫生加入，他形容這兒的醫生謙遜而不自滿，與他的理念亦相近。
「快靚平」只能取其二？
可惜人才與配套再好，也敵不過現實考慮。「胡定旭曾說，『快』、『靚』、『平』三者，只能取其二。」鍾健禮醫生直言，這正是私家醫院的最大挑戰。「在香港開辦醫院實在不容易，有人誤以為能夠賺大錢，其實利潤極低，做得再好，也不過賺十幾二十個百分點。」至於中大醫院雖為私家，卻以非牟利模式運作，背後理念與純商業化更是大相逕庭。「我們絕對用商業模式營運，但背後有中大醫學院及政府借地借資，社會責任極重。」因此中大醫院的方向是確保醫療質素優先，收費力求合理，才可貫徹成立的初衷。
中大醫院自啟用以後，因遇上疫情及面對市場環境的挑戰，醫院收入的升幅較原先預計緩慢；鍾健禮醫生履新後，決定開源節流，扭轉局面；他深入了解每個部門，發現部分服務長期虧損。「迫於無奈也要忍痛停止，無法持續的服務就不硬撐。」同時，他亦大幅削減行政開支。「我已與管理層達成共識，今年要節省超過2000萬元人力資源。」
善用中大優勢吸引校友
開源方面，其中一個舉措是強化「中大」此一身份認同。鍾健禮醫生深知「中大人」對母校感情深厚，於是把大堂風景照換成中大校園照，及將於院內設立「歷史廊」，展示中大及中大醫學院歷史，甚至在病人餐單復刻中大醫學大樓食堂著名的檸檬批。「不少畢業於中大的企業CEO，也主動表示願意協助醫院發展，貢獻資源與網絡，這種校友支持，正是中大醫院獨有優勢。」
履新僅四個月多，鍾健禮醫生已展現出強大執行力——他深知中大醫院要生存，必須在「快靚平」鐵三角中找到獨有平衡。「我每日望向中大那座山，感覺自己背負著醫院與中大聲譽。」身為急症科出身的行政總裁，正以前線思維為中大醫院重新急救，同時亦希望可以服務更多市民。「我們不是純商業醫院，有錢就應幫到底。」早前中大醫院獲得一筆私人捐款後，即推出「乳癌手術資助計劃」，向100名公立醫院輪候指定乳癌手術的患者提供全額資助，手術、住院及術後兩個月覆診費用一律豁免。「一不做，二不休；幫就幫到底，讓患者零負擔。」鍾健禮醫生指出，日後有盈餘，仍希望繼續推出這類計劃，既可緩解公營醫療壓力，更能實現公私營合作的目標，惠及更多有需要的市民。